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                                          清泉潤湖濱 服務入萬家——江蘇新源水務有限公司優質服務工作紀實

                                          發布日期:2021-08-30

                                          (速新聞記者 汪學飛 通訊員 李春花 陳曉靜)水是生命的“源泉”,是城市發展的“血液”。

                                           

                                           

                                           

                                            成立于2007年的江蘇新源水務有限公司(簡稱新源水務)位于市湖濱新區,是一家以發展城市生活用水、工業供水、污水處理、水質分析檢測、市政管網施工等項目投資運營及提供相關增值服務的新型國有企業。到目前為止,公司擁有供水管網近500千米,服務范圍400多平方公里,保障轄區內約3.6萬戶、 25萬人的生活供水和140余家企業生產用水,同時,負責處理彩塑工業園區、曉店工業園區工業污水。

                                           

                                            清泉潤湖濱,服務千萬家。今年以來,新源水務不斷改革創新,切實提高工作效率,全面提升服務水平,為市湖濱新區的發展繁榮奉獻力量。

                                           

                                            服務上門,解決用水難題

                                           

                                            孫吉英是曉店街道陸莊社區小楊莊人,過去這里沒有開通自來水,她和鄰居們都是在自家門前打一口水井解決生活用水,水質沒有保障。

                                           

                                            8月23日,新源水務工作人員服務上門,來到小楊莊宣傳安全飲水知識和自來水開戶政策。孫吉英看到后,二話沒說,拿著身份證就來辦理自來水入戶手續?!皬拇艘院?,家里就能用上清潔的自來水了?!睂O吉英開心地說。

                                           

                                            為了讓更多的居民、更多的企業能及時用上自來水,新源水務加大宣傳力度,主動上門服務,一方面宣傳用自來水的好處,一方面宣傳節水意識。

                                           

                                            “這里有200多戶居民一直沒有用上自來水,我們今天是來為他們辦理自來水入戶手續的?!毙略此畡諣I銷部部長呂茂永告訴記者,此前,該公司已經把主水管道通進莊子里。

                                           

                                            為了全面掌握用戶訴求,解決用戶用水難題,新源水務加強對用戶的走訪,切實提高服務水平。今年1至7月,新源水務深入江蘇達利食品有限公司、江蘇聯盛有限公司等企業開展客戶大走訪活動,征求企業意見和建議,為企業發展提供更加優質的供水服務。

                                           

                                            同時,新源水務常態化組織開展“供水服務零距離”志愿服務工作,優化服務效能,提升企業形象。5月份,新源水務志愿者團隊結合節水宣傳周工作,到曉店居委會鴻潤盛景小區開展志愿服務活動。志愿者們向社區居民發放用水節水宣傳手冊,現場解答居民關心的水質、水壓、抄表、收費等問題?;顒拥拈_展受到了社區居民的熱烈歡迎。

                                           

                                            好服務帶來高效益。據統計,2021年上半年,新源水務共完成鴻潤盛景三期、永星化工、宿遷市新興木業有限公司、江蘇極子清潔能源有限公司、曉店街道峰山居委會、宿遷市逸庭酒店管理有限公司等40多個小區、企事業單位通水工程。

                                           

                                            多措并舉,保障供水質量

                                           

                                           

                                           

                                           

                                            數據最有說服力。今年上半年,新源水務總供水量1102萬噸,出廠水質均符合《國家飲用水衛生標準》。

                                            為了讓市民用上安全水、放心水,新源水務下足了功夫。

                                           

                                            自來水并非“自來”,提取的原水要經過水廠的過濾、吸附、消毒等多次處理才能到達每家每戶,深度處理工藝的采用進一步提高了出水水質,確保了供水水質安全。

                                           

                                            新源水務中心化驗室加強原水、出廠水、末梢水以及備用水檢測分析,提高檢測頻率。上半年共出具原水、出廠水共12份報告,末梢水30份報告,聚合氯化鋁9份報告,上報數據及時準確,保障供水水質安全。

                                           

                                            注重安全,保障正常運營

                                           

                                            氯氣屬于有毒氣體,常規用于自來水消毒。液氯車間是自來水廠安全管理的重點區域,液氯安全管理工作是水廠各項工作的重中之重,對安全生產、優質供水至關重要。

                                           

                                           

                                           

                                            今年6月25日上午,新源水廠舉行了模擬液氯泄漏應急演練活動。

                                           

                                            “我宣布,開始演練?!彪S著應急演練總指揮、江蘇新源水務有限公司總經理張佳一聲令下,模擬的警報聲迅速響起,應急演練活動拉開帷幕。

                                           

                                            “各應急小組注意,各應急小組注意,氯庫5號氯瓶瓶身發生泄漏,請帶上應急處置裝備和工具,火速趕往現場進行處置!”在收到液氯泄漏報警信息后,值班人員第一時間啟動應急預案,搶險小組人員立即佩戴正壓式空氣呼吸器,穿戴防護服進入氯庫進行人員搜救和堵漏。緊接著,疏散小組、消防小組、醫療小組也都一一到達指定地點,并緊急開展應急處置……一切搶險救援工作開展得有條不紊,在大家的共同努力和協作下,最后圓滿完成應急搶險任務。

                                           

                                            安全生產,重于泰山。為了加強安全生產管理,保障安全運營,新源水務成立了安全生產領導小組,壓緊壓實工作責任,強化監督考核,形成“層層負責、人人有責、各負其責”的安全生產工作體系;深入開展宣傳教育活動,提高員工的安全意識,形成人人關注安全工作;定期深入開展地毯式安全隱患大排查,發現問題及時整改;加強應急演練,提高員工應急處置能力,為公司安全生產保駕護航。

                                           

                                            搶修維護,確保優質服務

                                           

                                            新源水務不斷提高供水服務效率,提升供水服務質量,確保為企業提供優質高效的供水服務。以“多查、快修、嚴管”為抓手,成立管網漏損控制專班,采用科技手段聽漏查漏,增加管網巡查頻次頻率,減少第三方施工破壞的風險,建立反應迅速、運轉高效的管網搶修工作機制。同時提高管網巡查頻率和密度,發現問題第一時間上報,及時調度,組織搶(維)修力量,制定了搶修應急預案,形成快速高效的工作流程。堅持修早修小,切實降低隱患風險點。

                                           

                                            今年7月22日上午10:55,新源水務中控室發現出廠水瞬時水量由2000m3/h突然增至3000m3/h,嚴重超出平時供水水量,并且水壓降低,值班人員立即將此情況上報領導。經初步分析是由供水主管道爆裂造成,公司迅速安排人員進行拉網式排查,發現是市區發展大道和迎賓大道交叉口的PE315管道破裂漏水。公司立即開展搶修,于晚上21:05修好恢復供水,保障了用戶安全用水。

                                           

                                            據不完全統計,僅今年上半年,公司就對轄區內的小汪糕點湖濱店、學府人家、曉店三區、海納名人雅苑、新窯小區、運河雅居、周莊小區、馬窯小區等共計657余處管網實施搶修,受到居民、企業點贊。同時完成化工園區工業用水管網改造0.47千米,排查發現消防重大風險點3個,化工園區工業管道爆管率比去年降低62%。

                                           


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